Customer Service Representative - Remote Opportunities in Bali
Siapkah Anda untuk mengembangkan karir Anda sambil menikmati budaya yang hidup dan pemandangan yang menakjubkan di Bali? TTEC sedang merekrut Customer Service Representatives yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Ini adalah kesempatan Anda untuk bekerja dengan pemimpin global dalam layanan pelanggan. Di TTEC, Anda akan bertugas di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan dari berbagai negara, membantu mereka dengan pertanyaan dan masalah mereka, serta memberikan solusi yang memuaskan.
Bergabunglah dengan tim kami dan rasakan keindahan Bali sambil membangun karir yang sukses. TTEC menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkualitas, dan kesempatan untuk berkembang dalam industri layanan pelanggan. Kami mencari individu yang memiliki semangat pelayanan yang tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk belajar dan berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
- Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Menggunakan sistem ticketing dan CRM seperti Zendesk dan Salesforce untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta protokol perusahaan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Melaporkan kinerja harian dan mingguan kepada manajer.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang berkualitas tinggi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dalam bahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemauan untuk belajar dan berkembang.
- Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar seperti Microsoft Office.
- Kepribadian ramah, empati, dan orientasi pelayanan.
- Ketersediaan untuk bekerja secara remote dan fleksibel.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau pelatihan terkait adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang