Customer Service (Yogyakarta)
PT Horizon Internusa Persada, sebuah perusahaan terkemuka di bidang layanan konsumen, sedang mencari Customer Service yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami di Yogyakarta. Sebagai Customer Service di PT Horizon Internusa Persada, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman positif. Anda akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan efisien dan profesional.
Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk mengembangkan keterampilan Anda. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman di industri ini, kami bangga dengan reputasi kami dalam memberikan layanan pelanggan terbaik. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem tiket kami, Zendesk.
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan chat.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan kami.
- Membuat laporan harian tentang aktivitas dan pencapaian Anda.
- Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan solusi yang tepat.
- Menggunakan alat komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email untuk berkomunikasi dengan pelanggan.
- Menyediakan dukungan teknis dasar kepada pelanggan jika diperlukan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service atau peran terkait.
- Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau komunikasi yang relevan.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem tiket seperti Zendesk.
- Pengalaman dalam menggunakan alat komunikasi seperti Zoom, WhatsApp, dan email.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola waktu dengan baik.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang